Компанія Facebook повідомила, що причиною шестигодинного збою Facebook, Instagram та Whatsapp стали зміни конфігурації маршрутизаторів.

«Наші інженерні групи дізналися, що зміни конфігурації магістральних маршрутизаторів, які координують мережевий трафік між нашими центрами обробки даних, викликали проблеми, які перервали цей зв'язок. Це порушення мережевого трафіку зумовило каскадний вплив на способи зв'язку наших центрів обробки даних, в результаті чого наші послуги були зупинені», — розповіли в Facebook Engineering та додали, що основна причина збою також вплинула на багато внутрішніх інструментів та систем, що ускладнювали спроби швидко діагностувати та вирішити проблему.

Компанія та її засновник Марк Цукерберг вибачилися перед користувачами за збій у роботі соцмереж. «Facebook, Instagram, WhatsApp і Messenger тепер повертаються в мережу. Вибачте за сьогоднішній збій — я знаю, як сильно ви покладаєтеся на наші послуги, щоб залишатися на зв’язку з близькими вам людьми», — написав Цукерберг.

Forbes повідомив, що на тлі збою Марк Цукерберг опустився на шосте місце в рейтингу мільярдерів — його статки складають 116,8 мільярдів доларів.

Нагадаємо, перші повідомлення про проблеми у роботі Facebook почали з’являтися 4 жовтня близько 18:25 за київським часом. 

Станом на 18:55 у користувачів не відкривається жодна з вебсторінок соцмережі. Не працюють також мобільний додаток та месенджер Facebook – у додатку не відображається стрічка новин, а у месенджері неможливо відправити чи отримати повідомлення. Facebook заявив, що працює над виправленням масштабного збою. 

Пізніше по всьому світу зафіксували проблеми з роботою сервісів Netflix, Steam і PlayStation.