У вайбері запрацював сервіс бізнес-дзвінків
У месенджері «Вайбер» з’явився новий сервіс — бізнес-дзвінки. Він дасть користувачам змогу безкоштовно телефонувати компаніям у застосунку. Про це повідомила пресслужба Rakuten Viber.
Опитування клієнтів компанії Rakuten свідчать, що 91% споживачів віддають перевагу брендам, які пропонують можливість телефонувати або надсилати повідомлення. Бізнес-дзвінки у вайбері доповнять бізнес-повідомлення в застосунку. Завдяки новому інструменту клієнти самі зможуть обирати канал, через який вони хочуть зв'язатися з брендом.
Функція дзвінка в чаті дає змогу клієнтам телефонувати компаніям безпосередньо в застосунку, отримуючи спеціальні пропозиції від бренду, інформацію про статус замовлення чи наявність товару. Це також дає брендам можливість пропонувати додаткові послуги й товари під час розмови.
Крім того нова функція буде корисною і для обслуговування клієнтів, які перебувають за кордоном, забезпечуючи їм можливість легко спілкуватися з власним банком чи готелем в іншій країні.
Деякі компанії в Україні вже підключили бізнес-дзвінки за допомогою офіційних партнерів Rakuten Viber, серед них: «Ощадбанк», мережа аптек «Бажаємо здоров’я» та інші.
Бізнес-дзвінки у вайбері будуть доступні для користувачів безкоштовно, незалежно від їхнього місця перебування. Компанії можуть підключити свій звичайний номер колцентру або призначити новий для дзвінків у месенджері.
Нагадаємо, 15 січня в центрі Києва відкрився офіс Rakuten. Також компанія заявила про намір приєднатися до української ініціативи «Дія.City» з розвитку ІТ-сектору країни у 2024 році.
Фото: Rakuten Viber
