Автори:

Юлія Поліковська

Представники малого бізнесу відтепер можуть безплатно створювати та керувати бізнес-профілем своєї компанії в месенджері «Вайбер». Про це повідомила компанія Rakuten Viber.

«Це дозволить представити бізнес у найпопулярнішому в Україні месенджері та взаємодіяти з клієнтами просто у застосунку», — зазначено у повідомленні.

Раніше ці функції запустили у Греції та на Філіппінах. Відсьогодні Rakuten Viber відкриває бізнес-акаунти для малих підприємств і в Україні.

Серед переваг облікового запису у вайбері для малого бізнесу:

• Відкритий бізнес-профіль. Бізнеси можуть створювати свою сторінку з деталями та корисною інформацією, включаючи назву, логотип, категорію бізнесу, опис, графік роботи, посилання на вебсайт і контакти. Нові бізнес-профілі будуть доступні в пошуку вайберу. Розпочати особистий чат із бізнесом або підписатись на оновлення від бізнесу користувачі можуть прямо з профілю організації.
• Каталог товарів. Власники бізнесу можуть публікувати до 50 своїх продуктів або послуг у вайбері. Опис продуктів і послуг включатиме назви, ціни, зображення та додатковий текст.
• Видимість на платформі. Власники бізнесів можуть залучати нових клієнтів, зʼявляючись у результатах пошуку у вайбері за назвою, описом бізнесу, адресою чи категорією. Всі власники бізнес-акаунтів мають спеціальні позначки — так вони краще помітні в загальному списку чатів.
• QR-коди та посилання.
• Інструменти для промо. Бізнеси можуть безкоштовно запускати акції та спеціальні пропозиції.
• Розширені функції для чатів. Бізнеси можуть взаємодіяти з клієнтами, використовуючи автоматичні відповіді.
• Бізнес-статистика. Власники бізнес-профілів можуть відстежувати охоплення, кількість підписників і середній час відповіді в чатах.

«Rakuten Viber продовжує розвивати інструменти для малих бізнесів. Результати, які ми отримали після запуску бізнес-акаунтів у Греції та на Філіппінах, стали для нас стимулом запустити це рішення і в інших країнах. Ми хочемо надавати малим підприємствам зручні та ефективні інструменти, які відповідатимуть їхнім потребам» — прокоментував генеральний директор Rakuten Viber Офір Еял.

Опитування серед українських користувачів у листопаді 2024 показало, що вайбер є каналом номер один для спілкування з бізнесом — саме через нього спілкується з компаніями понад 40% опитаних. Наступні за популярністю канали: інші месенджери, їх використовують 20% респондентів, телефонні дзвінки — 18%, сайти магазинів або маркетплейсів — 11%, SMS — 7% і електронна пошта — 4%.

Від сьогодні бізнес-акаунти стають доступними користувачам вайберу у версіях 24.0.1 на iOS та 24.0.2 на Android. Найближчим часом будуть запропоновані спеціальні тарифні плани для додаткових функцій.

Фото: ілюстративне / Rakuten Viber