У Facebook підкреслили, що особисту інформацію користувачів могли бачити тільки їхні друзі, або друзі друзів. Окремо наголошується на тому, що до рекламодавців і розробників додатків ці дані не потрапили.

Технічний збій відбувся у функціоналі Facebook, котрий обробляє інформацію про користувача, щоб сформувати для нього спеціальні рекомендації: зокрема, про включення до френд-списку тих чи інших людей. В результаті деякі власники Facebook-акаунтів могли бачити не тільки свої особисті дані, але й дані друзів.

У повідомленні Facebook також відзначається, що технічним спеціалістам компанії вже вдалося вирішити проблему. В компанії наголосили і на тому факті, що поки що немає доказів будь-яких негативних наслідків тимчасового витоку інформації.

Адміністрація соцмережі вважає, що у майбутньому може мати справу із невеликою кількістю скарг, якщо вони будуть взагалі, оскільки дані стали доступними лише друзям і знайомим користувачів.