Автори:

Валерія Буняк

У Viber запустили п'ять тематичних чатботів зі штучним інтелектом, зібраних в окремій папці у списку чатів. Про це повідомила комунікаційна команда Rakuten Viber.

Кожен ШІ-асистент присвячений конкретному завданню:

• ШІ-довідник — помічник для пошуку інформації, пояснення складних тем і швидкого дослідження;
• ШІ-компаньйон — співрозмовник для порад, пошуку ідей і розвʼязання побутових дилем;
• ШІ-кухар — кулінарний помічник, що допоможе з меню та рецептами;
• ШІ-коуч — асистент для підтримки емоційного стану та саморефлексії;
• ШІ-редактор — помічник, що допоможе перефразувати та вдосконалити текст повідомлення.

ШІ-асистенти доступні на iOS, Android та у десктопній версії Viber з версією застосунку 26.6 та вище. Усі розмови на смартфоні синхронізуються з комп’ютером. 

Запити користувачів надсилаються для обробки в OpenAI, проте, як стверджують в Rakuten Viber, їх не використовують для навчання ШІ-моделей.

У компанії пояснили, що асистенти є частиною її довгострокових інвестицій у функції на базі ШІ для спрощення спілкування та заощадження часу, а також частиною ініціативи Triple 20, метою якої є підвищення на 20% ефективності маркетингу, операційної роботи і клієнтського сервісу.

Нагадаємо, у грудні напередодні Різдва Rakuten Viber запускав чатбот на базі штучного інтелекту — ШІ Санту. Він давав відповіді на святкові запитання: про те, що приготувати, які подарунки обрати чи як прикрасити дім.

Фото: Rakuten Viber