Кіберполіція разом з Національним банком України та Державною службою спеціального зв’язку та захисту інформації поділилися порадами щодо того, як діяти у випадку зламу акаунту в телеграмі. Про послідовність відповідних кроків повідомила команда Департаменту кіберполіції Національної поліції України.

Перше, що радять зробити в такому випадку, — звернутися до служби підтримки телеграму. Потрібно описати проблему, зазначити посилання на акаунт і пов’язаний з ним номер телефону. За потреби — додати скриншоти. Звернення варто надсилати з пристрою, на якому користувалися месенджером.

Другий крок — попередити знайомих про злам через інші канали зв’язку та попросити не переходити за посиланнями, не відкривати файлів і не переказувати коштів за реквізитами, надісланими від імені користувача.

Третій крок — захистити конфіденційну інформацію. Якщо в листуванні були паролі, фінансові дані, фото документів чи інша чутлива інформація, потрібно попросити співрозмовників видалити відповідні повідомлення для обох сторін.

Четвертий крок — змінити паролі та увімкнути двофакторну автентифікацію. За словами фахівців, якщо в телеграмі зберігалися паролі до інших акаунтів або онлайн-банкінгу, їх варто вважати скомпрометованими.

Пʼятий крок — спробувати повторно ввійти в акаунт. Якщо після входу система одразу завершує сеанс, потрібно повторити спробу пізніше, бажано в нічний час. Якщо ввійти вдалося, слід обрати отримання коду авторизації через SMS або електронну пошту, а не в повідомленні месенджера.

Якщо відновити доступ до акаунту так і не вийшло, його можна видалити. У такому разі дані облікового запису та чати буде видалено, а шахраї більше не матимуть доступу до профілю користувача.

Тим, хто помітив підозрілу активність, але ще має доступ до акаунту, радять перейти у розділ «Профіль», обрати опцію «Пристрої» та завершити невідомі сеанси. Після цього потрібно ввімкнути двофакторну автентифікацію та перевірити електронну пошту, вказану для відновлення пароля.

Повідомити Кіберполіцію про шахрайство можна через форму на сайті за посиланням. Більше про поширені шахрайські схеми та способи захисту можна дізнатися на платформі StopFraud.

Нагадаємо, раніше Міністерство внутрішніх справ, Центр протидії дезінформації та Служба безпеки України розповіли, як підліткам захистити особисті дані та розпізнати небезпечні пропозиції щодо роботи.

Фото: Ivan Radic / Flickr