На щастя, цього разу жодна з цих метрик прямо не впливає на витрати рекламодавців і видавців, повідомляє компанія. Мова йде про оцінку аудиторії показу реклами, реакції на онлайн-трансляції та кількість «лайків» і поширень.

В розділі Page Insights метрики показували тільки одну реакцію від кожного унікального користувача. Так соцмережа підраховувала інші реакції від одного й того ж користувача в розділі репостів публікації, а не в розділі реакції на оригінальний пост. Таким чином, загальна кількість реакцій на пост була підрахована правильно, але в цілому подібна метрика могла створити хибне враження, що піст є більш популярним, ніж є насправді.

Facebook прогнозує, що після виправлення помилки показник Reactions on Post для онлайн-трансляцій в середньому зросте на 500%, в той же час Reactions on Shares of Post зменшиться приблизно на 25%.

Як писав MediaSapiens, соціальна мережа Facebook минулого місяця повідомила про помилку в підрахуванні статистики щодо охоплення аудиторії у Facebook Business. Раніше компанія неправильно рахувала скільки часу в середньому користувачі витрачають на перегляд відео на платформі.