Сюзанна Росс – автор книги «Прості поради, як писати тексти для вашого сайту» - про те, чим веб відрізняється від принту, і як змусити слова працювати на вас і вашого замовника.

Беручи до рук книгу, ви одразу бачите, що це за видання і  наскільки великий обсяг тексту в ньому. Ви можете бути певні, що сторінки організовані послідовно і розбиті на підрозділи. Використовуючи зміст на початку чи в кінці книги, ви швидко орієнтуєтесь в логічній структурі і знаходите те, що треба. Можна швидко прогортати весь том і скласти уявлення.

Нічого з наведеного вище не є істинним для веб-сайту. Його форма не дає жодних підказок щодо обсягу змісту, на більшості сторінок не можна знайти автора, порядку сторінок не існує, читати і гортати не так зручно. У вас набагато менше шансів знайти те, що вас цікавить.

Друкована сторінка дає впевненість і відчуття контролю, сайт найчастіше несе певну дезорієнтацію. Тому  пишучи для нього, беріть до уваги особливості нелінійної структури і прагніть створити для читача комфорт і розуміння того, куди він потрапив. Для цього:

- назвіть себе (організацію, від імені якої ви пишете) і визначте цілі сайту

- не бійтеся повторюватися із цим

- пишіть коротко і просто

- розбивайте інформацію на невеликі смислові блоки

- уникайте довгих послідовностей сторінок

- постійно тримайте в голові три речі: чому ви пишете, для кого ви пишете і про що ви пишете – у вебі, як і будь-де, чітке мислення дає чіткий текст

- чим більше часу ви витратите на розуміння цілей сайту ДО написання текстів, тим більше зекономите на дописування і переписування

- на етапі створення кожного тексту уявляйте себе його споживачем і корегуйте, не затягуючи

- стиль має передбачати залучення до розмови – не обов’язково із прямим зверненням, але комунікація повинна бути між рядками, не фамільярна, дружня, орієнтована на задоволення потреб користувача

- стежте за собою: чи кожне слово, яке ви написали, дійсно потрібне?

- використовуйте одні й ті самі терміни для опису одних і тих самих речей на різних сторінках сайту

- дотримуйтеся єдиної граматичної та пунктуаційної стилістики

- попросіть когось оцінити ваші тексти і дослухайтеся до їхньої думки

- не лінуйтеся перечитувати, перевіряти і вдосконалювати.