Сюзанна Росс – автор книги «Прості поради, як писати тексти для вашого сайту» - про те, чим веб відрізняється від принту, і як змусити слова працювати на вас і вашого замовника.
Беручи до рук книгу, ви одразу бачите, що це за видання і наскільки великий обсяг тексту в ньому. Ви можете бути певні, що сторінки організовані послідовно і розбиті на підрозділи. Використовуючи зміст на початку чи в кінці книги, ви швидко орієнтуєтесь в логічній структурі і знаходите те, що треба. Можна швидко прогортати весь том і скласти уявлення.
Нічого з наведеного вище не є істинним для веб-сайту. Його форма не дає жодних підказок щодо обсягу змісту, на більшості сторінок не можна знайти автора, порядку сторінок не існує, читати і гортати не так зручно. У вас набагато менше шансів знайти те, що вас цікавить.
Друкована сторінка дає впевненість і відчуття контролю, сайт найчастіше несе певну дезорієнтацію. Тому пишучи для нього, беріть до уваги особливості нелінійної структури і прагніть створити для читача комфорт і розуміння того, куди він потрапив. Для цього:
- назвіть себе (організацію, від імені якої ви пишете) і визначте цілі сайту
- не бійтеся повторюватися із цим
- пишіть коротко і просто
- розбивайте інформацію на невеликі смислові блоки
- уникайте довгих послідовностей сторінок
- постійно тримайте в голові три речі: чому ви пишете, для кого ви пишете і про що ви пишете – у вебі, як і будь-де, чітке мислення дає чіткий текст
- чим більше часу ви витратите на розуміння цілей сайту ДО написання текстів, тим більше зекономите на дописування і переписування
- на етапі створення кожного тексту уявляйте себе його споживачем і корегуйте, не затягуючи
- стиль має передбачати залучення до розмови – не обов’язково із прямим зверненням, але комунікація повинна бути між рядками, не фамільярна, дружня, орієнтована на задоволення потреб користувача
- стежте за собою: чи кожне слово, яке ви написали, дійсно потрібне?
- використовуйте одні й ті самі терміни для опису одних і тих самих речей на різних сторінках сайту
- дотримуйтеся єдиної граматичної та пунктуаційної стилістики
- попросіть когось оцінити ваші тексти і дослухайтеся до їхньої думки
- не лінуйтеся перечитувати, перевіряти і вдосконалювати.