Один із користувачів соціальної мережі Фейсбук позивається проти її адміністрації через те, що не знайшов, із ким вирішити проблему, яка в нього виникла. Все почалось, коли Дейвід Фаґін з’ясував, що більше не може надсилати запити на додавання у друзі, повідомляє Social Times. Як виявилось, адміністратори визначили його як спамера й не лише заблокували окремі функції його профайла, але й поінформували про можливість повного видалення облікового запису.

Уважаючи ці звинувачення безпідставними, Фаґін вирішив звернутись до фейсбуківської служби підтримки, щоб прояснити непорозуміння. Та виявилось, що Фейсбук не має такої служби, скеровуючи всі запити до сторінки з популярними запитаннями і відповідями.

«Проблема не лише у відсутності служби підтримки, - пише Фаґін у своєму блозі. - З одного боку, вони попереджають вас, щоб ви не френдили тих, із ким особисто не знайомі, з іншого, постійно бомбардують пропозиціями зафрендити тих, хто має бути, на їхню думку, серед ваших френдів, бо ви маєте багато спільних друзів». За його словами, «спамер» - одне з найбільш образливих слів нашого часу. Відтак, відсутність змоги звернутись до живої людини, здатної ліквідувати цю несправедливість, користувач фейсбука вважає неприпустимою.

Його запис у блозі набув великого розголосу й опинився на титульній сторінці сайту AOL, де його помітила адвокат Джилліан Оверленд. Вона дійшла висновку, що Фейсбук повинен виправити ситуацію із відсутністю служби підтримки. На думку правника, «єдине, що може змусити Марка Цукерберґа і компанію відповідати на запити клієнтів, - це судовий позов». Сума позову символічна – один долар: такий штраф «не зашкодить гаманцю великої компанії, але ініціює публічне обговорення проблеми, а саме в цьому головна мета позову».

«Медіаграмотність»