«Головне у комунікації — бути чесними, зрозумілими та актуальними». «Укрпошта» пояснила, чому нецензурно лаялася в соцмережі
«Головне у комунікації — бути чесними, зрозумілими та актуальними». «Укрпошта» пояснила, чому нецензурно лаялася в соцмережі
Пост із коментарем щодо розпродажу старого автопарку «Укрпошти» був опублікований увечері 30 квітня. «Так, виставили гниле гівно на аукціон. Ні, не йоб…лись. Так, хотіли б віддати просто так тим, кому треба, але не маємо права. Продаємо старі автівки на Prozorro, бо цього вимагає закон», — ішлося в повідомленні. Пост отримав понад 320 тисяч переглядів та викликав хвилю критики в соцмережах через нецензурну лайку. На думку користувачів, «публічна компанія, особливо державна», не мала використовувати ненормативну лексику в оголошенні.
«Ми показали, що теж вміємо писати, навіть якщо комусь може здаватись, що така комунікація неформатна, нестандартна, не гідна “державної компанії” (а ми акціонерне товариство, тож нам можна). Дяка команді SMM за креатив та витримку. Сезон розмов “ми всі в білому, а ви там в держсекторі всі в коричневому кольорі і всім винні” закінчено. Ми поважаємо інші думки і право їх висловити, але не поважаємо невихованість, хамство і відверте нерозуміння, як працює система», — написав Смілянський.
Ігор Смілянський також додав, що за один день аукціон приніс компанії майже 3,3 млн гривень, що на 60% більше стартової ціні. І що перепрошувати за пост компанії непотрібно.
«Вирішили, що рухаємось далі так само — пояснюємо чітко свою позицію і рух, проте не вибачаємось, не намагаємось сподобатись всім і не привозимо собі кримінальні справи», — підбив підсумки він. За словами Смілянського, попереду заплановано ще декілька аукціонів із розпродажу старого майна «Укрпошти», дохід від яких буде витрачений на розвиток підприємства в умовах війни.
У свою чергу, директор із маркетингу «Укрпошти» Максим Колесніков також підтримав роботу SMM, опублікувавши вигаданий лайливий діалог між компанією і користувачами на свої сторінці в Х. «Укрпошта, ви йоб…лись! Ні, ми не йоб..лись. Ви там бл…ть ох…їли вкрай матюкатися? Що за некультурна комунікація?» — написав він.
MediaSapiens звернувся до комунікаційного відділу «Укрпошти» з приводу посту, який викликав нарікання, і отримав таку відповідь: «Ми все ще вважаємо, що головне у комунікації — це бути чесними з собою та нашими читачами, зрозумілими та актуальними».
Нагадаємо, що це не перший скандал через використання лайки, в який потрапляє «Укрпошта». В серпні минулого року Ігор Смілянський посварився з користувачами в соцмережі Х через загублену посилку одного зі співбесідників.
З’ясувалося, що посилка була надіслана найдешевшим тарифом без відстеження, і Смілянський відповів, що посилка була надіслана «як конверт із маркою», тому компанія «не має технічної можливості встановити її місцезнаходження». Після того, як користувач зауважив, що «Укрпошта» таким чином не несе відповідальності й за доставку «простого листа з маркою», гендиректор вдався до нецензурної лайки.
«Ні, бл…ть, якщо я скажу, що я тобі відправив листа, і ти його не отримав, це Укрпошта проїб…лася чи я поклав його в сумку і забув відправити?» — написав тоді Смілянський в Х.
