Саме тому заступник прем'єр-міністра Алекзандер Де Кру звернувся до громадян, закликаючи у випадку терактів писати у соцмережі, такі як Facebook, WhatsApp та Twitter.

IMPORTANT: Brussels mobile networks are getting saturated. Please contact through data messages: Facebook, WhatsApp, Twitter. Avoid calls

— Alexander De Croo (@alexanderdecroo) 22 марта 2016 г.

Таку ж заяву зробив Бельгійський кризовий центр, запропонувавши тим, хто перебуває за межами країни, спершу писати повідомлення. У центрі також зазначили, що не варто завантажувати фото та відео, оскільки це перевантажує місцеві мережі.

Don't call. Use texting or social media. Network is getting saturated #Brussels

— CrisisCenter Belgium (@CrisiscenterBE) 22 марта 2016 г.

У свою чергу, найбільший бельгійський провайдер надав безкоштовний добовий доступ до WiFi по всій країні.

На зустріч пішла й соціальна мережа Facebook, яка активувала у Брюсселі функцію Safety Check.

Автори видання Washington post створили презентацію, у якій стисло пояснили, чому користуватись соцмережами під час надзвичайних ситуацій справді корисно.

•  у Facebook є спеціальна функція для надзвичайних ситуацій. Соцмережа надішле повідомлення, якщо поряд трапиться стихійне лихо, масова стрілянина чи терористична атака і запитає, чи усе з вами добре.
• функція Safety check, створена для випадків цунамі і землетрусів, після паризьких терактів у листопаді 2015 року була змінена під терористичні атаки. За її допомогою можна позначити себе як вцілілого чи потерпілого. Тоді у Парижі за перші 24 години функцією скористались 4,1 млн людей.
• cоцмережа може визначити ваше місцезнаходження за містом, яке є вашою домівкою, та останнім місцем, де ви були онлайн.
• коли ви зареєструєтеся, усі друзі отримають про це повідомлення. Отже, усі знайомі, які знаходяться у цьому ж районі, опиняться в одному списку.

Знайти цю функцію у Facebook можна у меню «Вхідні від служб підтримки».

Як писав MediaSapiens,  мешканці Брюсселя після терактів в  в аеропорту та метрополітені, пропонують одне одному допомогу, використовуючи хештег #OpenHouse. Чимало бельгійців використали цей хештег у своїх твітах, а також декілька осіб створили окремі Twitter-акаунти, які б дозволили людям знайти конкретні пропозиції допомоги.