Для більш ніж 75% британських журналістів соціальні медіа є важливим професійним інструментом, і майже 90% зізналися, що використовують їх більше, ніж рік тому. Про це свідчать дані дослідження «Як соціальні медіа змінюють роль журналістів», в якому брали участь понад 900 працівників ЗМІ Сполученого Королівства.

Соціологи також виявили, що досі, на думку 45% журналістів, піарники недостатньо використовують соціальні мережі. Мовляв, репортери вже швидко адаптувалися до них, а прес- та PR-служби занадто багато уваги приділяють старим технологіям, таким як розсилка прес-релізів електронною поштою тощо. Наразі журналісти активно використовують соціальні мережі як механізм комунікації зі своїми джерелами, героями та читачами, корпоративне ж інформування на цих платформах ще недосконале.

200 з 900 респондентів також залишили дослідникам емоційні коментарі стосовно соцмедіа, які здебільшого жалілися, що стали залежними від цих джерел та називали соціальні мережі неконтрольованими хаотичними зібраннями даних.

Напередодні аналогічне дослідження виявило, що половина журналістів використовує твітер як джерело і третина — фейсбук.