Дослідження демонструє картину поведінки користувачів під час пошуку/вибору/купівлі товарів з різних категорій.

Наразі офлайн-покупки, як і раніше, домінують над онлайн-покупками, однак кількість користувачів, які використовують інтернет для придбання того чи іншого товару, стабільно зростає.

Серед каналів онлайн-пошуку лідирує стаціонарний інтернет (88% користувачів) –  проте українці все частіше використовують для онлайн-пошуку свої мобильні пристрої, відзначає Google. 23% користувачів перед тим, як щось придбати, шукають інформацію за допомогою своїх мобільних телефонів, смартфонів або планшетів.

Серед найпопулярніших онлайн-покупок – одяг та аксесуари, дрібна побутова техніка та мобільні телефони. Разом з тим українці з кожним роком все частіше купують авіаквиткі та бронюють готелі в онлайн-режимі.

Пошук інформації в інтернеті є найпопулярнішим способом вивчення товару в усіх категоріях, а найвища частка онлайн-пошуку припадає на товари з категорії «технології» (89%), «подорожі» (85%) та «автотовари» (80%).

Також в Україні, як і раніше, превалює тенденція, коли споживач отримує інформацію про товар онлайн, але покупку здійснює офлайн.

Дослідження проводилося методом онлайн-опитування в період з 1 січня по 31 березня 2012 року серед 2748 респондентів старше 14 років.