Стаття розповідала про відвідування Міріам Елдер (Miriam Elder) російської хімчистки, де автор зіткнулася із численими бюрократичними процедурами.

Фото до статті Guardian підписала «У Росії все може стати кошмаром, навіть хімчистка».

Як відзначає Елдер, на перший погляд у Росії є багато атрибутів сучасного європейського життя, наприклад, кафе і бари для некурящих, сайти, на яких можна замовити дорогі французькі сири тощо.

Однак на практиці російські реалії «це повсякденна боротьба із торговцями та офіціантами, вихованими у найкращих радянських традиціях (коли входиш до магазину, перше, що чуєш це «Дівчина, що ви хочете?»)», пише московський кореспондент Guardian.

Для того, щоб здати одяг до хімчистки, потрібно заповнити купу паперів, відзначивши всі ступені забруднення одягу і вказавши безліч деталей, а також п’ять разів поставити підпис та показати паспорт, скаржиться журналістка. Втім, наприкінці статті Елдер перераховує речі, які їй в Росії подобаються.

Прес-секретар Володимира Путіна Дмитро Песков, у свою чергу, написав відповідь на статтю Елдер під назвою Bureaucratic ordeal / Бюрократичне випробування.

У своєму зверненні Пєсков висловив співчуття щодо витраченого Міріам Елдер часу, однак і здивувався тому, що цей «анекдот» може бути проекцією на загальноросійські реалії.

Песков зауважив, що боротьба із бюрократією є одним з пріоритетних завдань російського уряду, а загалом у цій сфері протягом останніх років було досягнуто значного прогресу.

Наостанок прес-секретар Путіна нагадав Елдер про труднощі з отриманням британської візи для російських громадян.

Десятисторінкові форми заяви для отримання візи, необхідність надавати детальну інформацію у безлічі пунктів, витрата часу і т.п. також є незручною для багатьох росіян, зауважує Пєсков.

У своєму Twitter Елдер висловила здивування щодо того, що з усіх її статей Пєсков вирішив відповісти саме на цю.