Кількість «лайків» на сторінці у Фейсбуку чи фоловерів у твітері – ще далеко не показник успішності просування бренду в соціальних мережах. Адже чимало користувачів соцмереж належать до розряду тих, хто «лайкнув і забув». Те, що справді важить – активність аудиторії та залученість до спілкування в соціальних мережах, стверджує Дейвід Парфект із компанії Facebook.

Парфект, що займається у Facebook співпрацею з рекламною індустрією, на конференції, що пройшла у Лондоні, попередив бізнес, що гонитва за кількістю лайків, френдів і фоловерів не має сенсу. «Те, що у вас 17 тисяч фанів у фейсбуку, не означає, що вони якимось чином із вами взаємодіють», - наголосив він.

Останнім часом компанії, захоплені «фейсбукоманією», змагаються за якомога більшу кількість лайків, забуваючи про якість утворюваної спільноти. Так, сторінка Coca Cola має понад 22 мільйони лайків, Starbucks – близько 20 млн, Oreo та Disney– понад 16, Red Bull і Skittles– 15.   Користувачі соцмереж – перебірливий та упереджений до реклами народ, - усвідомлюючи, що їх просто вербують, перестають реагувати на зусилля компаній. Вважати таких користувачів, навіть якщо вони не відкликали свій лайк із сторінки бренду, своїми «фанами» навряд чи доречно.

Якщо компанії не женуться за кількістю «фанів», а звертають увагу на реальні потреби аудиторії, це відкриває можливості перетворення тих, хто лайкнув сторінку, на активних популяризаторів ідей та цінностей бренду.  Відмова від «мислення цифрами», на думку експерта, означає певну зміну пріоритетів у просуванні бізнесу в соціальних медіа.

«Медіаграмотність»