Автори:

Юлія Поліковська

У Португалії планують протестувати нову систему штучного інтелекту на основі чатбота ChatGPT, щоб з’ясувати, чи можна її використовувати для екстрених дзвінків у країні. Про це повідомив Insider.

Штучний інтелект буде першою точкою контакту для абонентів служби екстреної допомоги 112.

У поліції пояснили, що у періоди завантаженості абонентам доводиться чекати п’ять-шість хвилин, щоб отримати відповідь від екстрених служб. Наприклад, під час пожеж багато людей дзвонять на лінію, щоб повідомити про ту саму ситуацію, що може забирати багато часу в диспетчерів.

Очікується, що система штучного інтелекту відповідатиме на дзвінки «природною мовою», щоб оцінити, про яку проблему повідомляє абонент. У поліції запевняють, що люди навіть не здогадуватимуться, що вони спілкуються з роботом.

Система не використовуватиметься для прийому викликів до кінця процесу, натомість переадресовуватиме абонентів, які повідомляють про реальні та нагальні проблеми, на диспетчера.

Якщо тестування пройде вдало, система буде готова до використання до 2025 року.

Нагадаємо, в Україні чатбот зі штучним інтелектом ChatGPT від компанії Open AI запрацював у лютому 2023 року. 

Наприкінці травня ChatGPT у формі застосунку для смартфонів з'явився в українському App Store.

Фото: Pexels