52% громадян стикалися з порушенням мовного закону, — опитування Rakuten Viber
52% громадян стикалися з порушенням мовного закону, — опитування Rakuten Viber
52% громадян стикалися з порушенням мовного закону у сфері обслуговування або в публічному просторі за останній рік. Про це свідчать результати онлайн-опитування, проведеного командою Rakuten Viber до Дня української писемності та мови, яке охопило близько 7 тисяч учасників.
Згідно з ним, 18% опитаних не стикалися з порушеннями закону, ще 18% не звертають на це уваги. 12% не знають вимог мовного закону.
Також опитування показало, як українці реагують на порушення мовного закону. Відповіді респондентів розподілилися так (можна було обрати кілька варіантів):
- прошу перейти на українську — 35%;
- не реагую, мені байдуже — 35%;
- промовчу, але більше не користуватимусь послугами цього сервісу — 21%;
- реагую іншим чином — 16%;
- звертаюся зі скаргою до адміністратора чи керівника — 4%;
- пишу скаргу на сервіс або працівника в онлайні / соцмережах — 3%.
55% опитаних зазначили, що повністю перейшли на українську мову. Водночас 22% учасників опитування ще спілкуються російською в побуті, хоча публічно перейшли на українську.
Відповіді на питання «Чи перейшли ви на українську повністю?» розподілилися так:
- повністю перейшов/-ла на українську: і в побуті, і публічно — 55%;
- повністю перейшов/-ла на українську публічно, але в побуті ще спілкуюся російською — 22%;
- не перейшов/-ла на українську, але планую — 8%;
- не перейшов/-ла на українську і не планую — 8%.
Спочатку перейшов/-ла повністю на українську, але зараз потроху повертаюсь до російської – мені так зручніше — 7%.
Громадяни по-різному реагують, коли до них звертаються російською мовою. Відповіді на питання про це розподілилися так:
- не звертаю уваги, відповідаю українською — 35%;
- спокійно, можу відповісти російською — 32%;
- негативно, принципово відповідаю українською — 20%;
- не бачу проблеми, спілкуюсь тільки російською — 8%;
- ігнорую звернення — 5%.
67% опитаних у спілкуванні з молодшим поколінням говорять здебільшого або винятково українською, 19% — у рівному співвідношенні російською та українською. Натомість 11% спілкуються здебільшого російською, покладаючи відповідальність за вивчення державної на школи. Решта 3% не звертали на мову спілкування уваги.
Уточнено, що в Україні месенджер Rakuten встановлений на 98% смартфонів. Rakuten Viber є частиною японської Rakuten Group, Inc., світового технологічного лідера у сфері фінтех, електронної комерції, цифрового контенту та комунікаційних послуг.
Фото: Rakuten Viber
