Газети і громадське радіо доручили модерування коментарів ІСUCу

00:00,
22 Квітня 2011
1148

Газети і громадське радіо доручили модерування коментарів ІСUCу

00:00,
22 Квітня 2011
1148
Газети і громадське радіо доручили модерування коментарів ІСUCу
Модераційний аутсорсинг – вихід для видань, які не можуть тримати модераторів у штаті.

Американські газети The Boston Globe та San Francisco Chronicle, а також Національне громадське радіо (NPR) уклали угоди з канадською компанією ICUC Moderation Services, що надає послуги модерації онлайн-коментарів.

 

Як повідомляє Editorsweblog, за словами керівника ICUC Кіта Білоуса (і тут наші люди), модераційний аутсорсинг вивільняє час журналістів, які не мусять витрачати робочий час на модерування, і дає можливість по-новому подивитись на функцію коментарів – «сфокусуватись на їх якості, а не діяти за принципом чим більше коментів, тим краще».

 

Для кожного нового клієнта ICUC складає «біблію» - докладні правила, яких дотримуватимуться зовнішні модератори. За словами Білоуса, різні компанії мають різні погляди на вдосконалення онлайн-дискусії. Ніхто не хоче бачити образливих, наклепницьких коментарів, одначе деякі питання, наприклад, чи потребують коментарі премодерації, з’ясовуються індивідуально. Ще одна функція зовнішніх модераторів – визначення тематики, яка привертає увагу тролів. У таких матеріалах можна відразу забороняти коментування. Наприклад, газета Star Tribune з Міннеаполіса автоматично вимикає коментарі до матеріалів, які стосуються расизму, сексуальної орієнтації чи самогубств, а The Boston Globe – до некрологів та матеріалів про людей, що зазнали особистої трагедії.

 

Чи повинні журналісти брати участь у дискусіях під своїми текстами? На думку Білоуса, це можливість підвищити якість дискусії: «Спільнота в коментарях краще реагує, коли на зауваження відповідає автор коментованого матеріалу». Якщо коментарі дбайливо модеруються, журналісти охочіше вступають у дискусію з читачами.

 

ICUC працює на ринку онлайн-технологій уже дев’ять років, і на сьогодні має 78 клієнтів, серед яких не лише онлайн-видання, але й великі телекомпанії (канадська CBC) та корпорації на кшталт Unilever та Intel. Окрім модерації коментарів на сайті, компанія також займається управлінням сторінок у соціальних мережах. За словами Кіта Білоуса, запуск Facebook Comments та перехід багатьох сайтів на виключно фейсбук-коментування не зашкодив бізнесу ICUC: «Невже ви думаєте, що інтернет колись перейде на виключно авторизовані коментарі?».

 

«Медіаграмотність»

 

ГО «Детектор медіа» понад 20 років бореться за кращу українську журналістику. Ми стежимо за дотриманням стандартів у медіа. Захищаємо права аудиторії на якісну інформацію. І допомагаємо читачам відрізняти правду від брехні.
До 22-річчя з дня народження видання ми відновлюємо нашу Спільноту! Це коло активних людей, які хочуть та можуть фінансово підтримати наше видання, долучитися до генерування ідей та створення якісних матеріалів, просувати свідоме медіаспоживання і разом протистояти російській дезінформації.
У зв'язку зі зміною назви громадської організації «Телекритика» на «Детектор медіа» в 2016 році, в архівних матеріалах сайтів, видавцем яких є організація, назва також змінена
* Знайшовши помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter.
Коментарі
оновити
Код:
Ім'я:
Текст:
2019 — 2024 Dev.
Andrey U. Chulkov
Develop
Використовуючи наш сайт ви даєте нам згоду на використання файлів cookie на вашому пристрої.
Даю згоду