Автори:

Валерія Буняк

85% опитаних українців користуються інструментами штучного інтелекту постійно або час від часу, але лише 6% мають платні інструменти. Про це свідчать результати дослідження Gradus, проведеного у березні 2026 року і презентованого на Forbes AI Day.

Згідно з дослідженням, серед наймолодшої аудиторії (18-24 роки) рівень залученості сягає 60%, тоді як у старших вікових групах (55-60 років) — лише 18%. Загалом 52% респондентів регулярно користуються ШІ, а ще 33% роблять це іноді. 

Переважно опитані знали та користувалися ChatGPT і Gemini — 83% та 64% відповідно. На третій сходинці — Copilot (20%).

79% респондентів користуються безкоштовними версіями, тоді як лише 6% мають платні інструменти. Ще 8% мали досвід платного користування, але відмовилися від нього.

На запитання про найбільш комфортну взаємодію з ШІ опитані переважно називали отримання швидких відповідей, відстеження замовлень чи статусу послуг, допомогу з вибором товарів або вирішення технічних питань.

Натомість у випадку фінансових операцій, роботи з персональними даними, подання скарг або вирішення нестандартних проблем рівень довіри до ШІ значно нижчий.

Дослідження проведене дослідницькою компанією Gradus методом самозаповнення анкети в мобільному додатку Gradus 23-24 березня 2026 року. В опитуванні взяли участь 1000 респондентів віком 18–60 років, які проживають у містах України з населенням понад 50 тисяч, за винятком тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій. 

Нагадаємо, згідно з опитуванням КМІС, близько 90% українців знають про штучний інтелект, але регулярно користуються ним лише 27%. Найвищий рівень регулярного використання соціологи зафіксували серед молоді 18–29 років.

Згідно з дослідженням «Детектора медіа», кількість користувачів ШІ в Україні зросла за останній рік з 28% до 49%. 23% використовують його в роботі, 17% — у навчанні, а 28% — з іншою метою.

Фото: Pexels