Як пише The Atlantic, великі технологічні компанії знову підвели своїх користувачів, надавши неперевіреній інформації добре налаштовану інфраструктуру для її поширення. «Ці компанії є найпотужнішими гейткіперами інформації, яких світ коли-небудь знав, але вони відмовляються брати на себе відповідальність за ту активну роль, яку вони мають у зниженні якості інформації, яка зрештою доходить до громадськості», - підкреслює видання.

Заступник генерального директора відділу новин BuzzFeed Райан Бродерік (Ryan Broderick) звернув увагу на те, що пошук Google виніс в топ-матеріали повідомлення на форумі 4chan про чоловіка, якого буцімто ідентифікували як стрілка. Форум відомий поширенням расистських повідомлень, домислів та відвертої дезинформації, зазначає The Atlantic.

Фото з Twitter-акаунта Райана Бродеріка.

В той час, як люди відчайдушно шукали інформацію про події у Лас-Вегасі, пошуковик Google лише підливав масла у вогонь, посилюючи чутки. Ця проблема виникла ще у жовтні 2014 року, коли компанія вирішила включити сайти, які не є медіавиданнями, у блок «новини».

Компанія Google пояснила появу постів з 4chan в результатах видачі несправною роботою алгоритмів та пообіцяла попрацювати над їх вдосконаленням. Також пошуковик запевнив, що через кілька годин неправдиві публікації з 4chan були прибрані з блоку топ-матеріалів та замінені на релевантні новини.

«Але зараз вже недостатньо дати пояснення про роботу алгоритму й потім його замінити. Недостатньо старатися применшити проблему в цій системі тому, що в циклі рішень задіяні комп'ютери», - пише The Atlantic. Подібну ситуацію можна було легко передбачити, адже схожий випадок трапився в 2013 році після вибухів у Бостоні. Тоді в Twitter почали поширюватися повідомлення з іменами потенційних підозрюваних, які не мали жодного відношення до теракту під час марафону.

В соціальній мережі Facebook виникла група «Las Vegas Shooting /Massacre» (Стрілянина / погром у Лас-Вегасі), яка зібрала більше 5 тисяч учасників. Групою керує Джонатан Лі Річес (Jonathan Lee Riches), відомий через свої масові й іноді абсурдні судові позови. Чоловік був засуджений до 10 років ув’язнення через крадіжку грошей: Лі Річес видавав себе за інших людей, використовуючи їх особисті дані, викрадені за допомогою фішингу. Перебуваючи в ув’язненні, він подав близько 3 тисяч судових позовів. Зараз він називає себе «журналістом-розслідувачем» на сайті Infowars, хоча жодних його публікацій на цьому ресурсі немає. Окрім того він вказав, що раніше працював моделлю білизни в Victoria's Secret, інженером в Чорнобилі та охоронцем в Букінгемському палаці.

«Проблеми цієї групи очевидні для буквально будь-якої людини. Але для алгоритмів Facebook це просто швидко зростаюча група з активною спільнотою. Більшість людей, які приєдналися до групи в шуках інформації, ймовірно, не знали, що її засновник - горезвісний пранкер», - пише видання.

Окрім того, журналіст The New York Times Кевін Руз (Kevin Roose) звернув увагу на те, що сторінка з популярними постами на Facebook (Trending Stories) винесла в топ дві публікації Sputnik. Це видання згадувалося у звіт американської розвідки як канал поширення російської пропаганди. Як і в Google, Facebook спробувала применшити масштаби проблеми та запевнила, що публікації були швидко видалені з топу.

Скріншот з публікаціями сайту Sputnik в популярних постах на Facebook.

Журналіст Джон Германн з The New York Times також відзначив, що новини в топах  Google та Facebook після масової стрілянини у Лас-Вегасі були хаосом. Платформи показували неперевірені пости та відеоролики, проігнорувавши ЗМІ, які мають репутацію надійних джерел новин.

Раніше Facebook розкритикували за повільну реакцію на відео з убивством у Клівленді, в якому його автор застрелив 74-річного чоловіка на вулиці. Відео вбивства було доступне в мережі близько трьох годин, що викликало незадоволення користувачів.  Також медіаексперти закликали соцмережу залучати до модерації контенту більше людей і не покладатися виключно на алгоритми.

Водночас компанію Google також звинувачували в поширення фейків. Користувачі помітили, що блоки з відповідями в Google пошуку часто містять неправдиву інформацію. Ця функція автоматично підтягує короткі відповіді на загальні запити від популярних веб-сайтів. Ця функція є й основою для швидких відповідей в бездротовому динаміку з голосовим управлінням the Google Home.