Суть додатка Jelly полягає в тому, що користувач Android або iOS ставить запитання своїм друзям у соцмережах. У них для цього також має бути встановлений цей додаток. Якщо ж друзі не знають відповіді на запитання, то можуть спрямувати його до своїх знайомих. При цьому останні не обов’язково повинні бути друзями того, хто першим поставив запитання. До тексту запитання можна додавати фото. Це дає можливість дізнаватися, що зображено на знімку або яке призначення зображеного предмета.

В описі ресурсу на Jelly-блозі автори пояснюють, в чому його особливість. Вони стверджують: цінність відповідей, які можна знайти за допомогою додатку, в тому, що вони підкріплені практичним досвідом реальних людей.

Біз Стоун запустив Jelly разом із програмістом Беном Фінкелем. Уперше про майбутній сервіс засновники згадали у квітні 2013 року. Проте аж до самої презентації його призначення зберігали в таємниці.

Сервіс Jelly розповсюджується безкоштовно, а єдиною мовою, яку він розпізнає на даний момент, є англійська.