Як він пише у листі, будь-які дослідження, які його компанія проводить, спрямовані на покращення її продукті та послуг. Шрепфер також каже, що керівництво не очікувало такої негативної реакції своїх користувачів на деякі експерименти.

Тепер, за його словами, Facebook розуміє, що деякі речі слід було робити по-іншому. Тому за останні три місяці було переглянуто методику та структуру досліджень.

За словами Шрепфера, дослідники отримали більш зрозумілі настанови, як слід вивчати певні групи населення (наприклад, групи певного віку), як поводитися, якщо контент кимось може бути сприйнятий надто емоційно і таке інше.

В компанії також змінили освітню програму для інженерів, додавши до неї тренінги стосовно досліджень.

Разом з тим Майк Шрепфер додав, що Facebook  і надалі вірить в дослідження, оскільки вони допомагають їй ставати кращою.

Нагадаємо, скандальне дослідження було здійснене компанією Facebook  у співпраці з Університетом Корнела та Університетом Каліфорнії. Команда науковців досліджувала, як емоції, виражені у постах та статусах, можуть «поширюватися» на друзів користувача соціальної мережі.

Дослідницька група випадково обрала 689003 із 1,3 мільярда користувачів Facebook та маніпулювала з їхньою новинною стрічкою. У частини людей була відчутна менша кількість позитивних новин, у частини – негативних.