Павло Дуров пояснив це рішення тим, що компанія TNS почала вносити зміни до вже опублікованих звітів. У зв’язку з цим рівень довіри до даних TNS «опутився нижче позначки, при якій мало б сенс підтримувати відносини з цією компанією».

Дослідницька група TNS, у свою чергу, заявила, що не порушувала контрактних забов’язань перед соціальною мережею ВКонтакте, про що повідомлялося у надісланому до редакції Lenta.Ru листі за підписом Інесси Ішунькіної, керівника відділу інтернет-проектів TNS Росія.

В листі пояснуюється, що у липні 2012 року TNS вперше представила додаткові дані щодо міст з кількістю мешканців менше 100 тис. (котрактні забов’язання TNS у рамках проекту Web Index стосуються міст Росії із кількістю жителів більше 100 тис.) – під час чого відбувся технічний збій у спеціалізованому ПЗ.

Збій вплинув на дані по сайтам, при цьому адміністрації сайтів були проінформовані про інцидент, йдеться у пояснювальному листі дослідницької групи.

У TNS також підкреслили, що збій стосувався лише додаткових даних, які не входять до контрактних забов’язань.