Завжди будуть моменти, коли працівникам прес-служб доводиться повідомляти громаді погані новини, які можуть негативно вплинути на імідж організації і призвести до втрати грошей.  Є кілька хитрощів, за допомоги яких у прес-релізі можна психологічно мінімізувати шкоду.

Метод перевертання

Асоціюється з політиками та нечесними бізнесменами, полягає в тому, щоб показати громаді «світлий бік» подій, представити факти як добрі новини навіть тоді, коли вони насправді такими не є.  Замість презентувати негативну статистику, картинку перевертають і презентують позитивну.  Наприклад, одне з цих двох речень явно здається негативнішим за інше:

А) «Дослідження виявило тривожні масштаби забруднення 10% території»

Б) «Дослідження виявило, що 90% території чисті від забруднення».

Метод порівняння

Негативний ефект новини пом’якшується порівнянням з чимось значно гіршим. Наприклад:

«Хоча на території виявлено певне забруднення, його обсяги значно менші, ніж можна було очікувати, і наслідки не такі серйозні, як у низці аналогічних ситуацій».

Метод сендвіча

Загальноприйнятий прийом для тих, хто воліє виглядати чесним і точним. Ідея – в тому, що погана новина, як у сендвічі, подається між двома хорошими. Наприклад:

«Остання доповідь щодо екологічних наслідків стала основою для нової стратегії управління природними ресурсами, яка буде презентована наступного місяця. На даному етапі масштаби забруднення складають 10% території. Мета – зменшити цифру до 5% протягом наступних двох років і до 1% - протягом 8 років».

Тут факт поданий точно, але ситуація не виглядає депресивною: добра новина, погана новина, оптимістичний прогноз на майбутнє.

Метод «позитив спочатку»

Коли прес-реліз, речення чи абзац починається з негативу, враження вже важко виправити. Кваліфіковані піарники подають перше речення завжди позитивним, бо виправити ефект від поданої на початку поганої новини вже практично неможливо.