Люди старшого віку (60+ років) певною мірою обізнані з технологією штучного інтелекту, однак уявлення більшості про ШІ є радше інтуїтивними, ніж заснованими на глибоких знаннях. Про це йдеться у звіті Українського інституту медіа та комунікації (UMCI).

Більшість учасників фокус-групових обговорень тією чи іншою мірою користувалася найпопулярнішими ШІ-інструментами, серед яких ChatGPT, Gemini, DeepL, Grok, Perplexity та Copilot. 

Водночас рівень їхньої залученості та впевненості у використанні технології різниться. У більшості випадків вони користуються одним-двома сервісами, які здаються їм найбільш зручними. 

Однією з найбільш поширених практик використання штучного інтелекту серед респондентів є пошук та обробка інформації. Зокрема, ШІ використовують для пояснення незнайомих термінів та уточнення фактів. Для частини учасників він слугує розширеною пошуковою системою або цифровою енциклопедією.  

Люди старшого віку також часто застосовують ШІ для перекладу, редагування та структурування матеріалів, підбору заголовків або допомоги в написанні тих чи інших текстів. Крім цього, деякі учасники використовують штучний інтелект для вивчення іноземних мов. 

Третя найбільш поширена практика — створення презентацій, візуалізацій та графічних матеріалів. Дехто також експериментує з генерацією зображень. 

Серед іншого, старші люди використовують ШІ-інструменти для розвʼязання різних побутових питань, як-от планування подорожей, пошук маршрутів чи отримання порад у різних життєвих ситуаціях.

Окрему увагу дослідники звернули на питання використання штучного інтелекту для спілкування. З одного боку, деякі респонденти відзначали, що ШІ для них є цікавим співрозмовником / партнером для інтелектуальних розмов: «Мені цікаво з ним сваритися, розмовляти різними мовами, суржиком, говіркою», — поділилася одна з респонденток.

З іншого боку, частина людей старшого віку сприймає використання ШІ в ролі співрозмовника як заміну справжньої людської взаємодії, більш нещиру і позбавлену емоційності: «Коли спілкуєшся зі штучним інтелектом, все одно є відчуття чогось холодного і неживого. Коли ми спілкуємося з людиною, є взаємні почуття, емпатія», — розповіла інша респондентка.

Дослідження показало, що люди віком 60+ поступово інтегрують штучний інтелект у власні практики навчання, роботи та повсякденного життя. При цьому вони розглядають його не як заміну людських знань, а як допоміжний інструмент, що розширює можливості доступу до інформації та полегшує виконання окремих завдань. 

Детальніше ознайомитися з аналітичним звітом «Штучний інтелект для людей старшого віку: уявлення, потреби та практики використання» можна за посиланням.

Український інститут медіа та комунікації провів чотири фокус-групи (онлайн) впродовж 20–27 березня 2026 року. В обговореннях взяли участь 33 людини старшого віку з різних регіонів України: 30 учасників були віком від 60 до 75 років, решта — віком 75–85 років. 

Нагадаємо, дослідження КМІС показало, що серед опитаних людей віком від 60 років регулярно користуються штучним інтелектом лише 9%. Водночас найвищий рівень регулярного використання соціологи зафіксували серед молоді 18–29 років (58%).

Фото: Unsplash