Причиною збою онлайн-систем «Укрзалізниці» є масштабна хакерська атака. Про це повідомила комунікаційна команда перевізника у фейсбуці.

Як розповіли в «Укрзалізниці», остання атака була системна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із резервних копій необхідно ретельно відтестувати сервіси на можливі вразливості.

Фахівці співпрацюють з кібердепартаментом СБУ. 

Наразі онлайн-продажі квитків залишаються недоступними. Протягом 25 березня планують працювати в офлайн-режимі.

«Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко без затримок та всі операційні процеси руху відлагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її і найпідлішими кібератаками», — зазначили в «Укрзалізниці».

24 та 25 березня придбати квитки, зокрема й міжнародні, можна через каси. Якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте до потяга, ваш проїзд зможуть оформити на місці. 

Каси  працюватимуть із пріоритетом на обслуговування пасажирів з відправкою 24 та 25 березня. Невдовзі «Укрзалізниця» поінформує про відновлення онлайн-сервісів.

Для повернення квитка на поїзд 24 березня можна принаймні за годину до відправлення рейсу надіслати на пошту services.uz.gov.ua@gmail.com сканкопію або чітке фото квитка та контактний номер телефону. Заявку про повернення оброблять протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.

Нагадаємо, 23 березня стало відомо, що через технічний збій в IT-системі «Укрзалізниці» не працюють онлайн-сервіси. Тимчасово не працює продаж квитків через застосунок і сайт, онлайн-сервіси замовлення послуг та довідкові послуги, а також придбання квитків через сервіс «Армія+».

Фото: «Укрзалізниця»