Компанія Facebook планує купити стартап для обслуговування клієнтів Kustomer. Це робиться для того, щоб залучити більше продавців для своєї платформи WhatsApp Business, повідомляє Reuters.
Kustomer дозволяє компаніям об'єднувати розмови клієнтів з кількох каналів на одному екрані, а також автоматизувати відповіді потенційним покупцям.
Угода також дозволить Facebook розширити свою службу WhatsApp Business, оскільки все більше компаній збираються до програми обміну миттєвими повідомленнями, щоб відповідати на запити клієнтів під час пандемії COVID-19.
Хоча фінансові деталі угоди не розголошуються, однак журналісти видання The Wall Street Journal відмічають, що ціна транзакції складає 1 мільярд доларів.
Нагадаємо, у Facebook та Instagram запуститься сервіс Shops, в рамках якого інтернет-магазини можуть створювати свої інтегровані в соцмережі магазини.
Фото: Unsplash
