Як пояснили в офіційній заяві, в компанії намагалися позначити зображення як недопустиме, але помилково вставили його в повідомлення. Твіт видалили приблизно через годину. Але до цього він був поширений сотні разів.

В «Американських авіалініях» кажуть, що шкодують про помилку і вже дослідили весь процес її появи.

Знімок, на якому зображена оголена жінка з іграшковим літачком, був надісланий у Twitter компанії іншим користувачем. Потім його прикріпили до твіту й надіслали клієнтові, який скаржився у соцмережі на затримку свого рейсу. Після того, як «Американські авіалінії» усвідомили свою помилку, повідомлення видалили та попросили пробачення.

Аккаунт компанії US Airwaysу Twitter читає понад 420 тисяч підписників.