За даними газети, Бюро дійсно вдалося збільшити кількість лайків своєї сторінки зі 100 тис. до 2 млн, а неангломовні сторінки організації набрали близько 450 тис. лайків.

Незважаючи на зусилля Бюро, виявилося, що більшість нових читачів не є цільовою аудиторією: тільки близько 2% з них коментували і лайкали матеріали сторінки Бюро, а  також робили репости. Крім цього, більшість новозалученої аудиторії склала молодь, тоді як організація мала намір зацікавити людей середнього і старшого віку, котрі мають більше впливу в суспільстві.

Зі скаргою до керівництва Держдепартаменту звернулися самі співробітники організації, котрі відзначили, що Бюро міжнародних інформаційних програм витрачає занадто багато коштів на «придбання фанів».

Крім цього, наприкінці минулого року Facebook змінив принцип формування новинних стрічок користувачів, що викликало критику з боку чималої кількості компаній, котрі звинуватили соціальну мережу у нав’язуванні платних інструментів просування своїх постів. Це ж нововведення, відзначає The Washington Examiner, змусли Бюро використовуати платні інструменти, щоб його пости моги бачити навіть ті користувачі, котрі вже лайкнули сторінку організації.