«Ми увійшли в еру прозорості. Діяльність компаній тепер піддається детальному дослідженню, що створює цілий ряд викликів», − цитує Пола Холмса РІА «Новости».

Поява соцмедіа, на думку Холмса, привела і до змін того, як створюється репутація бренду.

«Якщо раніше маркетологи думали, що бренд − це все, про що вони повідомляють людям за допомогою прес-релізів, заяв та іншого, то тепер бренд − це те, що про нього говорять і думають люди», − пояснює він.

Сучасні PR-фахівці повинні володіти знаннями не лище у сфері бізнесу, але й журналістськими навичками, щоб аргументовано брати участь в суперечках щодо рішень керівництва.

Пол Холмс більше двох десятиліть присвятив вивченню маркетингу та звʼязків з громадськістю, і вважається одним з найбільш затребуваних у світі спікерів з питань PR-комунікацій. Раніше Холмс працював редактором новин журналу PR Week у Великобританії, журналу PR Week в США, журналів і Adweek Marketing Week, а також видавцем журналів Inside PR і Reputation Management.

Фрагмент лекці Пола Холмса про те, як соцмедіа змінили світ: