Автори:

Юлія Поліковська

Українські компанії відмовляються від російських CRM-систем. З 2021 року частка компаній, які використовують CRM-системи країни-агресорки, впала більш ніж у 4 рази: з 73% у 2021 році до 17% у 2024 році. Водночас частка запитів щодо українських CRM прогнозовано зросла — майже у 8 разів з 2021 року. Про це свідчать результати дослідження платформи Ringostat.

За статистикою спеціалістів, які підключають та налаштовують CRM для компаній, запити на встановлення російських систем зменшилися з 72% у 2021 році до 14% у 2024-му. На українські CRM попит зріс із 5% до 53%, а на системи інших країн — з 23% до 33%.

«Закордонні рішення залишаються популярними через гнучкість та широту функціоналу. Тому близько чверті українських компаній обирають саме їх, а не українські аналоги. З іншого боку, вітчизняні системи в кілька разів дешевше, ніж західні, що є їх ринковою перевагою. Вони мають український інтерфейс, враховують особливості місцевого ринку, а їх техпідтримка зазвичай працює швидше. Тому навряд чи частка іноземних CRM колись перебільшить частку українських CRM», — зазначили в компанії Ringostat.

До десятки найпопулярніших українських CRM увійшли: Creatio, Dr. Eleks, G-PLUS, KeepinCRM, KeyCRM, NetHunt, Onebox, RealtSoft, SalesDrive, Uspacy. Прикметно, що чотири системи з цього списку є галузевими та представляють рішення для медичних закладів, забудовників, інтернет-магазинів та будівельних компаній. Ця тенденція демонструє, що вітчизняні розробники знаються на потребах певних сфер бізнесу та можуть цілком їх задовольнити.

Фото: Ringostat